レッツノート不具合-05

2022_04_12

レッツノートが引き取られてから約2週間，何の連絡もないので，問い合わせのメールを送ったところ，4/12の19時に返事がきました．

この度は検証と整備にお時間をいただくこととなり、誠に申し訳ございません。
弊社で下記２点の、モダンスタンバイ時のバッテリー消費につきまして 検証を行いましたので、結果をご報告申し上げます。

と検証を行ったとの返事がありました．なんとなく既知感が．．．それは．．2/3の￥メールのやり取り，

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2/3
> そちらにPCを渡してから一週間ほど立ちますが，どのような状況でしょうか？
この度は、ご不便をおかけし申し訳ございません。

お預かりしておりますパソコンの修理が完了致しましたので、
本日２／３（木）の発送で手配致します。
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前回に引き続き，
　こちらから連絡をしないとパナは連絡をくれない
　こちらから連絡をすると，即日検証，修理が完了した，という返事が．．．

昔でいう，”蕎麦屋の出前”状態でしょうか．．．
こちらがせっかち（しかし，今回は2週間）なのかもしれませんが．．

向こうで何が起こっているのでしょう．．．

それはさておき，今回の検証の結果は，

まず、お客様パソコンと工場出荷状態に戻したお客様SSDの組み合わせにて、
工場出荷状態からWindows Updateを最新まで適用後に無線LANに接続して モダンスタンバイ中の消費電力を測定いたしました。

結果、モダンスタンバイ中の1時間当たりのバッテリー消費が約0.4%に
なることを確認いたしました。

次に、お客様パソコンと工場出荷状態の新品SSDの組み合わせにて、
工場出荷状態からWindows Updateを最新まで適用後に無線LANに接続して
モダンスタンバイ中の消費電力を測定いたしました。

結果、モダンスタンバイ中の1時間当たりのバッテリー消費が約0.4%に
なることを確認いたしました。

従いまして、モダンスタンバイ中のバッテリー消費につきましては、
お客様SSD内のソフトウェア・データ等に起因していた可能性が
ございます。

また、新しいSSDを搭載した状態で、各ハードウェアの動作テストを行い、 問題はないことを確認いたしました。

と，私なりに要約すると，

　もともとあるSSDに不具合は見られない，ユーザーが導入したソフトウェア，データがバッテリー消費の原因

ということでしょうか．．．．

もちろん，その可能性も排除できませんが．．．．

　クリーンインストールした状態でもバッテリ消費は大きかった（気がします．．データが残っていないので）
　他のPC（windows11）ではそのような状況は見られない

ので腑に落ちない．．．そもそも，前回の報告に記したように，，

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ついに，2回目の修理に出しました．というのも，
　モダンスタンバイ中の1時間当たりのバッテリーの消費が、
　お客様パソコンとお客様SSDの組合せでは5%前後でしたが、
　お客様パソコンと工場出荷状態の別のSSDの組合せでは約0.4%でございました。
　（同型の別パソコンでの計測では0.3%～0.5%でした）
という検査結果が出ていたようです．
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パナ自体が納品時のSSDの問題を指摘していただいているのに今回の結果は矛盾している．．．

とりあえず，もうすぐ返却してもらえそうなので，
　何もアプリを入れない状態でのバッテリ消費
　Windws Updateしたばあいのバッテリ消費
　いくつかのアプリを入れた状態でのバッテリ消費
のテストを行ってみます．

まだまだまだ未解決．．．